Переводчик: Татьяна Новикова Книга рассказывает о CRM (Customer Relationship Management) - об управлении взаимоотношениями с клиентами, о покупательской стратегии и внедрении этой стратегии в работу коаюагмрпорации Автор дает возможность каждой организации оценить свои потребности, разработать свою схему применения CRM и использовать ее для работы Здесь вы найдете ряд новых идей и новаторское истолкование методик, уже существующих на рынке Для широкого круга читателебльфпй Автор Патрик Молино Patrick Molineux.